【本书首发网站“阿姨，我看您说了半天的话，也口渴了吧，不如去我们办公室歇歇，喝点水，再继续讨论我们商品的质量问題吧，”
老女人想了想，竟沒有反对，她摆摆手，叹了口气：“好吧，反正我的眼睛也需要个说法，就听你的，先去歇会儿，”
现在的秦雅芙已经胜券在握，这么说，只不过是给她个台阶而已，既然她识趣，事情自然好办，
关好办公室的门，秦雅芙的脸沉了下來：“阿姨，不管是出于什么目的，我都很替您不值，好好的把眼睛弄成这样，您这不是作践自己吗，”
“哼，你凭什么不承认这是你们的商品质量有问題，”
老女人并不认错，
“阿姨，不瞒您说，我们的培训老师给我们讲课时说过一个比喻，我一直觉得很是贴切，”
“她说，让我们对待自己售出的商品要有种送待嫁女儿的心态，”
老女人愣了下，显然对这个说法感到有些新奇，
“因为天下每一个做父母的人都会细心、精心的为女儿打扮整齐的，当然，同时，肯定也会验明正身嘛，哪个父母会糊里糊涂的不看好了，就随便把女儿送出去呢，”
秦雅芙的话说得很是含蓄，但意义却很明白：自己不会随便把沒检查过的商品卖出去的，所以，老女人拿來的商品有什么毛病，她自己心里应该很清楚，
老女人愣了下，僵着脖子想了想：“你认为不是你们的商品造成我眼睛的红肿吗，”
“当然不是，正常使用一款新的化妆品，因为与之前所用的成份有所改变，皮肤肯定会有个适应的过程，但远达不到您这么严重的程度，您的眼睛为什么会红成这样，其实您比我了解对吧，”
秦雅芙说到后來，语气已经不再有所顾忌，
“我不明白你说的是什么意思，反正商品是我在你们这里买的，出了问題，你们就得负责，”
老女人刚刚明明已经快要承认自己的问題了，可是她转念琢磨了下，估计是感觉自己太沒面子了，反正已经把自己扔到泥潭里了，她好像也不在乎把自己再抹黑些了，
秦雅芙轻轻笑笑：“阿姨，不管您是为了哪个人來做这件事的，但我个人认为，那个让您來羞辱我们的人，恰恰侮辱了您的人格，好好的一位阿姨，清清白白的一个人，您就这么心甘情愿的替人出头吗，”
这句话说到了老女人的心坎儿里，她的脸色又变了变，竟是无奈地轻叹出声：“我不是为了谁……”
她说了一半，忽又停住，似乎还是想要维护下那个幕后之人，
“这瓶眼霜分明就是你们店的东西，你凭什么说我拿的这瓶有假，”
秦雅芙笑得笃定而又坦然：“阿姨，这样跟您说吧，东西是真是假，您心里有数，我也有数，不要说真的去检验会让您难堪了，就是我个人都完全可以看出真伪，我呢，对化妆品有点特殊的爱好，其中气味儿的分辨还算清晰，您要是不嫌麻烦，咱们就去验验，至于结果，你我心知肚明，到时候闹得不愉快，相信也不是您的本意吧，”
老女人的脸色愈加难看，
既然她不肯承认错误，秦雅芙只得继续跟她掰开了揉碎了的讲下去，
“您拿的这个瓶子肯定是我们店的，我不否认，但是里面的东西，看起來虽然差不多，可禁不起仔细去分辨，要说去做个检验并不难，只是，如果问題不出在我们店里，那个质检费用肯定得您出吧，当然，那个钱也未必太多，但要是到了那地步，我们肯定需要您再给我们澄清下了，至少得有个当众道歉吧，”
老女人听到这里，刚刚坐下想要喝口水的，却忽地站了起來，气愤地嚷道：“你这是威胁我，你是觉得我不敢去是吧，”
“当然不是，从阿姨敢跑到店里闹事这一点來看，阿姨就沒怕过对吗，凭心而论，店是公家的，而我，也仅仅是个打工者，如果店里卖假货，或者商品质量有问題，我还不至于为了赚一点工资就去出卖良心，所以，我也沒必要特意去威胁您，我只是希望阿姨多想想，昧良心的事，咱们不能干，而这无中生有的事，咱们更不应该做啊，”
老女人的头微微垂下，眼睛看着地，不肯吭声，
“我原以为阿姨是受子女的胁迫來这里的，但是，刚刚激动的您又让我想起了一句话，‘可怜天下父母心’，或许您今天做的事不是出于谁的授意，您也只是好心來想要替人出头吧，可是，出这样的头沒有意义，商家竞争，不能一味的不择手段……”
“好了，你别跟我讲这些大道理，我听不懂，也不愿意听，”老女人快速打断秦雅芙的话，“我说不过你，也不想再跟你说下去了，今天算我倒霉，我眼睛就是瞎了也是自找的苦吃，反正我以后再也不进你家店就是了，”
“阿姨快别这么说，咱们有事说事，您该來还是要來的嘛，我们到任何时候都是欢迎您的，”
“得得，我可不想再來了，这一次的亏我就吃够了，”
老女人整理了下自己的包，转身就往外走，
“阿姨等等，”秦雅芙轻轻拉了拉她的包带，“阿姨不愿意说沒关系，但您的眼睛得马上去医院检查下，不管是什么原因引起的红肿都不能掉以轻心，我现在陪您去看看……”
“不用你假好心，你骗我去医院，又想耍什么花招，”
她上下打量着秦雅芙：“你这小丫头嘴巴这么厉害，我再也不要上你的当了，要去我自己会去的，你别拦着我，”
她的眼神越來越凶，其目的却只是戒备秦雅芙抓住她不放，
“告诉你，我可有心脏病，你别拉我，你再拉我，我就犯病，”她现在就是赤果果的威胁，
“好吧，” 秦雅芙无奈的松手，任其打开了门，
门口还有几个沒走的顾客正在看着热闹呢，
当门打开的瞬间，秦雅芙的心里一动，继续诚恳地问道：“阿姨，您的眼睛虽然不是我们商品造成的过敏，但还是得去医院做下脱敏才安全，您确定不用我陪您去吗，”
秦雅芙的一番话让外面的顾客听出点头绪來，
“雅芙，你说阿姨的眼睛红肿跟咱们的眼霜无关吗，”
闫明明马上反应过來，快速问道，
“是啊，阿姨找到过敏的原因了，我刚刚劝她去医院，她老人家还不肯呢，”
秦雅芙笑意盈盈的看着老女人，
当着大家的面，老女人的脸涨得通红，可又无可辩驳，只得挥着手，不情愿地说：“是，是啊，不怪你们，不怪你们，是我自己造成的，我，我眼睛难受，得赶紧去看看了，”
她说完，就匆匆走了出去，
“怎么能这么放她走啊，”叶青慢条斯理的从柜台里走出來，
“秦雅芙，你得让她给咱们店澄清啊，她这么一走，咱们店的名声多受影响，”
“不对啊，叶青，你是组长，刚才你怎么不拦住她呢，”
闫明明从來不怕事大，直接问道，
“我，我怎么拦，货是秦雅芙卖出去的，她当然得负责，”
叶青强词夺理道，
这时，一直看热闹的人们感觉到沒有意思了，终于散去，只是，其中却留下來个面容和善、圆脸微胖，年龄大约三十多岁的女子，
她的声音很温柔，口音也标准：“清者自清，浊者自浊，既然顾客都承认不是你们店里的责任了，你们自己怎么还纠缠不清了，”
叶青被说得脸色发红，她小心地看了女子一眼，勉强笑了笑：“对，您说得对，我就是有些憋气，她之前说了那么多污蔑我们店的话，怎么也该给个说法，”
“顾客就是上帝，”女人的神色严肃起來，
“作为一名服务人员，在不伤到自尊，不违反原则的前提下，一切都得以顾客的需求为主，她是说过些难听的话，也会造成一点影响，但你若是以此要挟人家当众赔礼道歉，只会激化矛盾，服务行业更讲究以德报怨，用你的宽容换來顾客的醒悟，远比你逞一时的口舌之快來得有用，”
女子的一席话说完，叶青愣在当场，
秦雅芙和闫明明也有些傻眼，不知道这女子是个什么來路，
“权姐什么时候到的，”兰海军的声音从店门口响起，
“刚到时间不久，”女子笑容温和的跟兰海军打招呼，
“这是总部人事部的权部长，”兰海军看到店里顾客不多，便直接跟店员们做了介绍，“大家欢迎，”
他说着率先鼓起了掌，
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老女人想了想，竟沒有反对，她摆摆手，叹了口气：“好吧，反正我的眼睛也需要个说法，就听你的，先去歇会儿，”
现在的秦雅芙已经胜券在握，这么说，只不过是给她个台阶而已，既然她识趣，事情自然好办，
关好办公室的门，秦雅芙的脸沉了下來：“阿姨，不管是出于什么目的，我都很替您不值，好好的把眼睛弄成这样，您这不是作践自己吗，”
“哼，你凭什么不承认这是你们的商品质量有问題，”
老女人并不认错，
“阿姨，不瞒您说，我们的培训老师给我们讲课时说过一个比喻，我一直觉得很是贴切，”
“她说，让我们对待自己售出的商品要有种送待嫁女儿的心态，”
老女人愣了下，显然对这个说法感到有些新奇，
“因为天下每一个做父母的人都会细心、精心的为女儿打扮整齐的，当然，同时，肯定也会验明正身嘛，哪个父母会糊里糊涂的不看好了，就随便把女儿送出去呢，”
秦雅芙的话说得很是含蓄，但意义却很明白：自己不会随便把沒检查过的商品卖出去的，所以，老女人拿來的商品有什么毛病，她自己心里应该很清楚，
老女人愣了下，僵着脖子想了想：“你认为不是你们的商品造成我眼睛的红肿吗，”
“当然不是，正常使用一款新的化妆品，因为与之前所用的成份有所改变，皮肤肯定会有个适应的过程，但远达不到您这么严重的程度，您的眼睛为什么会红成这样，其实您比我了解对吧，”
秦雅芙说到后來，语气已经不再有所顾忌，
“我不明白你说的是什么意思，反正商品是我在你们这里买的，出了问題，你们就得负责，”
老女人刚刚明明已经快要承认自己的问題了，可是她转念琢磨了下，估计是感觉自己太沒面子了，反正已经把自己扔到泥潭里了，她好像也不在乎把自己再抹黑些了，
秦雅芙轻轻笑笑：“阿姨，不管您是为了哪个人來做这件事的，但我个人认为，那个让您來羞辱我们的人，恰恰侮辱了您的人格，好好的一位阿姨，清清白白的一个人，您就这么心甘情愿的替人出头吗，”
这句话说到了老女人的心坎儿里，她的脸色又变了变，竟是无奈地轻叹出声：“我不是为了谁……”
她说了一半，忽又停住，似乎还是想要维护下那个幕后之人，
“这瓶眼霜分明就是你们店的东西，你凭什么说我拿的这瓶有假，”
秦雅芙笑得笃定而又坦然：“阿姨，这样跟您说吧，东西是真是假，您心里有数，我也有数，不要说真的去检验会让您难堪了，就是我个人都完全可以看出真伪，我呢，对化妆品有点特殊的爱好，其中气味儿的分辨还算清晰，您要是不嫌麻烦，咱们就去验验，至于结果，你我心知肚明，到时候闹得不愉快，相信也不是您的本意吧，”
老女人的脸色愈加难看，
既然她不肯承认错误，秦雅芙只得继续跟她掰开了揉碎了的讲下去，
“您拿的这个瓶子肯定是我们店的，我不否认，但是里面的东西，看起來虽然差不多，可禁不起仔细去分辨，要说去做个检验并不难，只是，如果问題不出在我们店里，那个质检费用肯定得您出吧，当然，那个钱也未必太多，但要是到了那地步，我们肯定需要您再给我们澄清下了，至少得有个当众道歉吧，”
老女人听到这里，刚刚坐下想要喝口水的，却忽地站了起來，气愤地嚷道：“你这是威胁我，你是觉得我不敢去是吧，”
“当然不是，从阿姨敢跑到店里闹事这一点來看，阿姨就沒怕过对吗，凭心而论，店是公家的，而我，也仅仅是个打工者，如果店里卖假货，或者商品质量有问題，我还不至于为了赚一点工资就去出卖良心，所以，我也沒必要特意去威胁您，我只是希望阿姨多想想，昧良心的事，咱们不能干，而这无中生有的事，咱们更不应该做啊，”
老女人的头微微垂下，眼睛看着地，不肯吭声，
“我原以为阿姨是受子女的胁迫來这里的，但是，刚刚激动的您又让我想起了一句话，‘可怜天下父母心’，或许您今天做的事不是出于谁的授意，您也只是好心來想要替人出头吧，可是，出这样的头沒有意义，商家竞争，不能一味的不择手段……”
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“秦雅芙，你得让她给咱们店澄清啊，她这么一走，咱们店的名声多受影响，”
“不对啊，叶青，你是组长，刚才你怎么不拦住她呢，”
闫明明从來不怕事大，直接问道，
“我，我怎么拦，货是秦雅芙卖出去的，她当然得负责，”
叶青强词夺理道，
这时，一直看热闹的人们感觉到沒有意思了，终于散去，只是，其中却留下來个面容和善、圆脸微胖，年龄大约三十多岁的女子，
她的声音很温柔，口音也标准：“清者自清，浊者自浊，既然顾客都承认不是你们店里的责任了，你们自己怎么还纠缠不清了，”
叶青被说得脸色发红，她小心地看了女子一眼，勉强笑了笑：“对，您说得对，我就是有些憋气，她之前说了那么多污蔑我们店的话，怎么也该给个说法，”
“顾客就是上帝，”女人的神色严肃起來，
“作为一名服务人员，在不伤到自尊，不违反原则的前提下，一切都得以顾客的需求为主，她是说过些难听的话，也会造成一点影响，但你若是以此要挟人家当众赔礼道歉，只会激化矛盾，服务行业更讲究以德报怨，用你的宽容换來顾客的醒悟，远比你逞一时的口舌之快來得有用，”
女子的一席话说完，叶青愣在当场，
秦雅芙和闫明明也有些傻眼，不知道这女子是个什么來路，
“权姐什么时候到的，”兰海军的声音从店门口响起，
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